私はこれまでサービス業をメインにコンサルティングを行ってまいりましたが、特に最近このサービス業におけるブランディングの重要性を強く感じます。
その背景には以下の3つが要因として考えられます。
1.販促やプロモーション活動での集客が難しくなっている
2.多くのサービス業が成熟し始め、差別化しづらくなっている
3.消費者の知識が高まり、品質の良し悪しが明確になっている
サービス業とその他の業種の一番の違いは、「人」がもたらす影響です。サービス業は基本的に目に見えないものが多いことから、人材品質がそのままサービスの品質、会社の品質として映ることは言うまでもありません。
一般的にこの人材品質を高める方法としては、接客レベルの向上、つまりコミュニケーションスキルや豊富なサービス知識の保有が求められるのですが、一方でそれらを表現することは難しいものです。
「私たちは接客に力を入れています。」と謳っても、その根拠が曖昧であったり、具体策が明記されていないという企業は多く、消費者に伝わりにくい側面もあるのです。
ある人材派遣会社A社では業種に特化した専門性の高い人材を派遣しています。派遣会社も登録社員を含めた「人材品質」が問われる業界です。
そして以前、このA社から、「社員の品質を効果的に伝えていきたい」という依頼がありました。実際、当時は「強みは人である」と謳いながらも、それが全く伝わる形になっていなかったのです。
そこで、社長のヒアリングや幹部へのヒアリング、その他内部調査を実施いたしました。
その結果、いくつかのA社ならではのこだわりが見えてきたのです。
【A社の社員の品質へのこだわり】
採用している社員は全て大卒である(しかもある特定の学部に限定)
採用の選考ステップが極めて慎重でハードルが高い
入社前研修は全て社長が実施している
入社前研修に3ヶ月間要する
社長が全社員(100名程度)と年に1回個別面談をする
上記以外にも多くのこだわりがあるのですが、これだけでも競合他社にはない取り組みとして挙げられました。
そして、これらをツールに落とし込み、さらにそれを顧客とのコミュニケーションシーンで積極的に打ち出したのです。
これはあくまで一例ですが、この「人材品質」に対するこだわりこそ、サービス業のブランディングのポイントとなります。
次回からはその具体的な方法について述べたいと思います。
サービス業のブランディング(1)
-
- 最終更新日/
- ブランディング
- 船井総研 事業イノベーション支援部
- 社員の心底からのやる気を引き出す経営
- 【無料セミナー】新規事業がどんどん生まれる鍵は“ビジョン”!?
- データドリブンを実践する!売れる商品開発&在庫管理セミナー開催決定!
- “社員に任せる経営”で新規事業がどんどん生まれる組織へ
- 【ビジョナリーな成長企業へ】優秀な人財が育つ持続的成長企業の取り組み
- CASE時代の”新規事業”とは?
- 【デジタル時代の企業経営に不可欠な“情報モラル”とは】
- ビジョンは掲げてはいけない!
- 【最新WEBセミナー特集!】好評のため再開催セミナーやIPOの基礎からわかるセミナー等をご紹介いたします。
- 成長戦略とは?自社の成長戦略の実行に必要な経営資源の考え方
- 業績が伸びてからIPO準備を始めたい!は間違え!? IPO準備を始めるタイミングの考え方
- 「社長が会社の成長の壁となる(その➊)」
- 「社員満足度の追求では会社は伸びない」
- 「社員300名超えの企業づくりの条件」
- 「会社が超好き」幹部が育つビジョン策定Part2
- 社会性の高い新規事業がいま注目されるわけ
- 逆風を追い風に2025年まで企業を存続可能な企業の経営戦略の8つのエビデンス②
- 逆風を追い風に2025年まで企業を存続可能な企業の経営戦略の8つのエビデンス①
- なぜ、28歳で起業した経営者が、2020年決算で331%の増収増益を達成できたか?
- ホールディングス化を用いた成長戦略を考える上でのポイント
- コロナ禍での組織改革!“社員100名の壁”を超えるために必要な事”
- 【開催までわずか】FCビジネス参入成功事例公開!無料WEBセミナーのご案内
- サイボウズ、青野社長が語る中小企業のDX最前線
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- 2020年 最新ぱちんこ企業戦略事例 回顧録① ~成熟産業が2030年に向けて成長する方法~
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- 【新規事業】ビジネスモデル変革に向けて考えるべき3つの視点とは!?
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- 【現場事例】成功する新規事業参入のベストタイミング
- 「あなたの会社はFC本部化するべき?しない方がいい?」可否判断チェック項目を公開
- 新しいブランドの潮流
- 日暮里が「コス」の聖地に
- 2012年における3つの経営ポイント(1)
- サマータイムは消費を押し上げる救世主!? 節電で生まれる“アーリータイム市場”とは何か(前編)
- サマータイムは消費を押し上げる救世主!? 節電で生まれる“アーリータイム市場”とは何か(後編)
- 夏の節電が働き方と企業を変える!? スーパークールビズは消費押し上げの起爆剤となるか(後編)
- 夏の節電が働き方と企業を変える!? スーパークールビズは消費押し上げの起爆剤となるか(前編)
- 商品力の構成要素から消費を考える
- 本物の教育とは
- 最新の保育業界動向からブランディングを考える
- ブランディングにインターネットを活用しよう 【第4回】
- 独自性のあるブランド力のヒントは亜流にあり
- 購買サイクルマーケティング その3
- 震災、計画停電で“営業困難”に陥る流通小売各社(後編)
- 震災、計画停電で“営業困難”に陥る流通小売各社(前編)
- ブランド戦略会議ではうまくはいかない
- 購買サイクルマーケティング その2
- 購買サイクルマーケティング その1
- ブランディングに必要な「ママ」というターゲット-2
- ブランディングに必要な「ママ」というターゲット-1
- 労働集約型産業のブランディング
- エリアに応じたブランディングを目指す
- 人材採用とブランディング
- 企業倫理と企業ブランド
- 時流の変わり目を見極めて業績を伸ばしている企業-2
- 2010年年末商戦は企業の命運を握る!メリハリ・巣ごもり・機能性消費に対応せよ (後編)
- 2010年年末商戦は企業の命運を握る!メリハリ・巣ごもり・機能性消費に対応せよ (前編)
- 両極端な2つの飲食店からブランディングを考える
- 時流の変わり目を見極めて業績を伸ばしている企業-1
- ブランディングにインターネットを活用しよう 【第3回】
- 鎌倉からブランディングを考える
- 流通小売業から読み取る今後ブランド力を発揮するポジションとは
- ブランディングにインターネットを活用しよう 【第2回】
- 営業マンとカタログ、ブランド力が高いのは?
- 売上アップのための法人営業ブランディング
- ブランディングにおいて経営資源をどう活用するか
- ブランディングは発想が重要
- ブランディングにインターネットを活用しよう 【第1回】
- ブランド力を向上させる経営方針発表会とは
- 新しいポジションがブランディングには必要
- 新規事業からブランド構築を考える
- 短期的に売上を上げるなら業種拡大?業態転換?
- 新しい一歩を踏み出す時に絶対に必要なこと
- ビジネスは集金より集客が決め手
- 「商品が見えにくい業界」のブランディング ~保育園を事例にパーソナルブランディングを考える~
- 店頭販促を行なう時おさえなくてはいけないこと
- ブランディングは全接点で構築します
- BtoB企業の組織作りで間違うと危険な事
- 女子中学生が注目です
- 広告と価格の関係
- 「志」
- Vol.1 「ブランドとは」
- インナーブランディングの重要性
- 食品会社はニュースを売れ!
- 住まいの提供ではなく楽しさの提供をする会社
- 賢い消費者に対応するブランド戦略
- サービス業のブランディング(1)
- 若者は何に興味があるのか(“2011年ブランド戦略の時流を読む”シリーズ)
- タイミングが合致してこそブランディングも成り立つ
- トレンドメーカー20~40代子育てママの動向からブランディングを考える-7
- トレンドメーカー20~40代子育てママの動向からブランディングを考える-6
- 2011年 A/W ファッショントレンドから考える
- 変容する愛の価値観から読み取るブランディング
- トレンドメーカー20~40代子育てママの動向からブランディングを考える-5
- 3.11 歴史的な価値観大転換の日 その2
- トレンドメーカー20~40代子育てママの動向からブランディングを考える-4
- 3.11 歴史的な価値観大転換の日 その1
- 間違いだらけの“目標管理”
- 金融機関との付き合い方を考える
- 勝ち残る会社の人事戦略とは
- 有価証券報告書から時流を掴む
- ★商品の徹底作り込みによる高収益化 ★ あえて顧客を絞り込むブランド商品開発
- 販促「ゼロ」×高リピートによる高収益化
- 高収益化を実現するには●●●●●が必要だった…!
- ライフスタイル提案が圧倒的信者客を創造する
- “働き方改革”はビジネスモデルの一部と考える
- 意外と知らない?貴社の企業価値
- 顧客を会員化することの意味
- オムニチャネルで顧客資産を有効活用するための仕組みとリーダーシップ
- オムニチャネル戦略、小売企業・ネット企業それぞれの課題
- オムニチャネルで顧客への更なる接近、リテールビジネスの可能性拡大を目指す
- 中身のあるEC大国に脱皮できるか
- 日本をイノベーション国家に変貌させることができるか
- 経営者の皆様!こんなお悩みをかかえていませんか?【3】
- 経営者の皆様!こんなお悩みをかかえていませんか?【2】
- 経営者の皆様!こんなお悩みをかかえていませんか?【1】
-
イノベーションの原点
~自分がおもしろいと感じるかどうか~ - オムニチャネルではモノの流れと作業をよりシンプルに
- オムニチャネル時代到来では生産性を追求した仕事設計が必須
- オムニチャネルは隙間時間帯の注文をかっさらっていく
- オムニチャネルの波が本格到来
- 人材不足の今、考えるべきシステム化【5】
- 人材不足の今、考えるべきシステム化【4】
- 人材不足の今、考えるべきシステム化【3】
- 人材不足の今、考えるべきシステム化【2】
- 人材不足の今、考えるべきシステム化【1】
- 営業(マーケティング)におけるルール・チェンジ【7】
- 営業(マーケティング)におけるルール・チェンジ【6】
- 営業(マーケティング)におけるルール・チェンジ【5】
- 営業(マーケティング)におけるルール・チェンジ【4】
- 『PDCAが回らない本当の理由とは!』【3】
- 『PDCAが回らない本当の理由とは!』【2】
- 『PDCAが回らない本当の理由とは!』【1】
- なぜ売れない「ブランド」になってしまったのか?【2】
- なぜ売れない「ブランド」になってしまったのか?【1】
- 勝ち残る会社の人事戦略【3】
- 勝ち残る会社の人事戦略【2】
- 勝ち残る会社の人事戦略【1】
- マーケティング的毒性を考える【3】
- マーケティング的毒性を考える【2】
- マーケティング的毒性を考える【1】
- アパレル業界だけが人を集められないのか?
- 優秀店長がみるみる育つ仕組みとは?
- 日本の教育が大きく変わる!今、一番必要な教育とは?(3)
- 日本の教育が大きく変わる!今、一番必要な教育とは?(2)
- 日本の教育が大きく変わる!今、一番必要な教育とは?(1)
- メンバーに寄り添わなければ必ず失敗する
- 4.高収益を実現するためのオペレーションとは?
- 3.「売上」は狙って作れる!新しいマーチャンダイジングの手法
- 1.アパレル市場とシェアから考える各企業レベル
- 在庫量はITでコントロールする
- ABC分析を在庫コントロールに活用する
- 在庫はリスクの高い投資であることを理解する
- 地域を変える反転のシナリオ シリーズ【6】 「GLE(Global Leadership Education)の可能性」
- 物流現場をマネジメントするためのKPI
- 地域を変える反転のシナリオ シリーズ【5】 「真に求められる中小企業経営強化の支援とは?」
- 物流拠点の構築は、顧客ニーズの把握からはじめよう
- 人事制度の変遷と、これから
- お客様が涙を流して喜ぶ仕組みを作る方法
- なぜ「利益」を追求すると「利益」が下がるのか?
- これからのSVは「DB機能」が必須条件へ
- 地域を変える反転のシナリオ シリーズ【4】「地域社会共育が生み出す可能性」【後編】
- 暖冬だからって関係ない!在庫管理の考え方を見直そう!
- 地域を変える反転のシナリオシリーズ【3】 「地域社会共育が生み出す可能性」【前編】
- 新年度に向けてデータの整理
- 『求められる“変化”への対応』~2016年に向けて考えるべきこととは!~
- 地域を変える反転のシナリオ シリーズ【2】「地域活性化とは何か?」
- 絞り込みによる商品の魅力と市場の拡大
- 地域を変える反転のシナリオシリーズ【1】~「私、伊東威(たけし)はこんな人間です」~
- 行ってみないと分からない…。コミケに行ってみた!!
- 業績管理は結果指標ではなく、プロセス指標で!
- アウトプットの生産性を高める
- 人事制度の功罪
- あなたは大丈夫!?~相続トラブルを避けるポイント~
- 利用者にとって便利なサービスほど儲からない!?
- 『全然儲からない???間違いだらけの顧客満足!』
- 当たり前の考察(人時生産性に関して)
- 道の駅がもたらす消費者ニーズの多様化
- 地産地消でコスト削減とサービス満足度を高める
- 電子書籍の今と未来
- 天の理の経営の考え方【1】~1000億企業を一代で築き上げられた根幹とは?~
- コンビニの店舗数がもたらす存在感
- 『もっと人がいれば・・・もっと予算をかけられれば・・・がもたらす思考停止!』
- 日本のモノ作りに学ぶ人材育成
- 船井流物流マネジメントの考え方
- イニシャルコストを嫌うあなたへ
- 老いては子に従えるか
- 『顧客満足を高めることで、本当に利益は上がるのか?』
- 効果的な商品展示会の活用法
- 失敗しない人事制度
- 他者に伝えるときに、言葉だけに頼っていませんか?
- パッケージシステムをそのまま導入することも、物流業務改善につながる
- 顧客接点から事業を考える
- インターナルマーケティングで勝ち残る
- 課長は企業の実行を支える肝【2】~現場の実行は課長のやりくりで決まる~
- 小売業の店舗オペレーション支援のための物流と効率化のポイント
- 他者に伝えるときに、言葉だけに頼っていませんか?
- ニコニコレンタカーに学ぶ市場の創造
- どうなる?プレミアムビール市場?
- イオンモール岡山に見る新しい店のフォーマット
- 市場創造を考える~アベノミクスがもたらす影響~
- 『コンサルティング会社に学ぶ“部下育成”のテクニック!』
- 名刺のリスト化で来年度から業績アップ!
- “やっぱり”課長のポジションは企業の“実行”を支える“肝” ~課長のマネジメント力を改めて見直す~
- 成果主義人事制度の落とし穴
- サプライ・チェーン・マネジメントの最適化
- マクロ環境を見えづらくさせる「セオリー」という言葉
- 調達をコントロールする仕組みがロジスティクスの精度を上げる
- お店は誰のためにあるのか?
- エコな車の使い方から学ぶ“新しい市場の創りかた”
- 先が見えないからこそ自社ビジョンが大切
- 人工知能~IBM社・ワトソン~
- 計画作りの落とし穴 ~まずは決めること~
- 動画広告市場が2013年からの4年間で約5倍へ成長の予測
- 管理職に不可欠な“コーチング”スキルとは!
- 名医から学ぶ仕事の考え方【2】~心臓外科医・須磨久善氏の「リーダーシップ」~
- 生産者と連携して補助金を活用しながら民間のノウハウを活かそう
- 緊急事態発生!! 実はリーダーのコミュニケーションは伝わっていない!!
- 名医から学ぶ仕事の考え方【1】 ~心臓外科医・須磨久善氏の「フィロソフィー」~
- サプライ・チェーン・マネジメント(Supply Chain Management・SCM)
- 成果主義の人事制度だけでは、人は動かない
- ご存知ですか?社員の成長に「研修・セミナーの受講」と「○○作り」が必要なこと。
- 日本も世界基準のブランディングを始める時間だ
- 20世紀以前からあるロジスティクスの考え方
- 現場を見ることの大切さ
- マーケティングサミットで学んだ“マーケティング4.0”
- 日本に残るものづくり
- PB商品を徹底研究(3)~ビール編~
- スランプを脱する!
- お客様の「今」の気持ちをデータで読み解く
- 『なぜ“目標”を立てられないリーダーが増えているのか!』
- 注目が集まるCtoCビジネスの実態
- 戦略の修正を定期的に実施していますか?
- 生産性を上げるためにプロセスに着目しよう!!
- 誰でも簡単に発明できる方法【2】 ~パナソニックの発明王の目からウロコの創造論~
- 社員が頑張れば 業績は上がる??
- 「売上高 = マーケットサイズ × 商圏人口 × シェア」
- 超簡単! 控えめ営業マンを あつかましい営業マンに 変えるコツ
- アパレル業における物流改善
- コンフォートはトレンドなのか?
- PB商品を徹底研究(2)~セブンプレミアム:カップ麺編~
- 景気はレディスファッショントレンドから読める ~2014AW/2015SSトレンドは高揚感あるファッション傾向~
- 社会貢献を事業の軸とすること
- 「進捗」を「管理」できているか?
- 「競合企業動向」-自社商品をコンサルティングする5thステップ-
- 企業としての進化をするために時代遅れの常識と戦う
- リアル化に勝機有り
- メーカー・生産者向け!バイヤーのニーズ紹介
- “管理職”としてこだわるべきポイントとは?
- サッカークラブを参考にしながら自社の組織を振り返る
- 誰でも簡単に発明できる方法【1】 ~パナソニックの発明王の目からウロコの創造論~
- 有価証券報告書から時流を掴む 4
- 既婚女性にクリスマスの提案
- あと5年で当日宅配が当たり前に
- あなどれない。綱引きから学ぶ、業務の取り組み方
- 物流体制は自社で構築すべきか、アウトソーシングすべきか
- 「業界特性」-自社商品をコンサルティングする4thステップ-
- キラリナ吉祥寺はとにかく女性に人気がある施設である
- PB商品を徹底研究(1)~セブンゴールド:金の麺とマルちゃん正麺~
- アフリカ市場の魅力
- 企業進化の原点を考える
- 本当に気が付いているか?報・連・相の重要性
- 値上げ時代の利益対策
- 続く原材料価格の高騰!食品卸売事業者が取るべき利益管理
- 自社の戦うスタイル決まっていますか?
- 富裕層ビジネスに学ぶビジネス成功要因とは~「コミュニティ」の創造と提供!~
- 本を出して業績を上げる方法 3 ~本を出して成果が出た実例~
- 余裕があるから、部下が育てられない
- 有価証券報告書から時流を掴む 3
- 絶対アカン!成果の出ない営業会議のヒミツ
- 異業種に学ぶ「脱!業界の常識」
- アウトソーシングできない物流戦略
- 「マーケットライフサイクルから将来予測」-自社商品をコンサルティングするサードステップ-
- 『勝敗の分け目は“細部”にある!』~サッカーW杯最終予選始まる!
- 主人公とヒロインによる“恋愛ドラマ”は流行らない?~媒体から見えるターゲットの変化~
- 顧客は自社の営業マン
- “コミュニケーションの生産性”という考え方
- 【食品小売業向け】基礎の徹底が売上・利益を作る
- 海外からの情報収集、人脈強化に役立つ3つのサービス 第二位(中級編)
- 企業としての「備え」はあるか
- 『なぜ、極めて当たり前のことができないのか?』~“報連相”にまつわる大きな勘違い!
- 現場発!業績アップは5Sから!
- PDCAサイクルを回すには“大事な数値”を分析しよう!!
- ビジネスで成功する富裕層とそのコミュニティに共通すること
- グノシーに学べ!ベンチャー企業の成長戦略のセオリー
- 本を出して業績を上げる方法 2 ~どうすれば本を出すことができるのか?~
- 海外でも活かせるFACEBOOKの活用方法
- 有価証券報告書から時流を掴む 2
- わずか5分。この時期に実践すべき、新入社員育成のコツ。
- BCPについて
- Under Armourの逆転マーケティング
- 宅配・通販ビジネス配送の時流
- 日暮里が「コス」の聖地に
- インドネシアの総選挙に注目
- 「業界動向から読み解く成功の秘訣」 -自社商品をコンサルティングするセカンドステップ-
- 選ばれ“続ける”会社とは?
- 企業としての顧客との約束
- イノベーションを起こすための王道3パターン
- 社員をダメにする評価制度
- 現地市場のレベルにあわせる
- 『なぜ、営業戦略は現場に浸透しないのか?』~限られた時間の配分にまでこだわる!
- 4月1日消費税8%!! えっっっ!? このラーメン屋さん大丈夫??
- 業界の枠を超えた連携プレーで解決できること
- 怒り出す新人に教えたい社会の仕組み
- 企業の生産性を上げるには、やっぱり“強み”を意識する!!
- 国内・海外ビジネスに有効なコミュニティ型ビジネスモデルとは
- 企業の生産性を上げるには、やっぱり“強み”を意識する!!
- クラウドファンディングは日本で流行するのか~クラウドファンディングの未来について考える
- 海外ビジネスでおさえるべき商習慣とコミュニケーション力
- 本を出して業績を上げる方法~本を出すメリットとは?~
- 有価証券報告書から時流を掴む
- プロレスに見る、戦略と新規顧客の大切さ
- 消費者と小売店が欲しがる宅配サービス
- ラーメン二郎に学ぶ 「商品力が戦略を越える瞬間」
- あなたは手法型?マインド型?~業務効率化、最初に考えたい入り口2つ~
- 「私にその商品を売ってみてくれ」-自社商品をコンサルティングする最初のステップ-
- NBAが提供するエンタテインメントの原点に商売の本質を見た
- 高く売る
- 実は喫緊の課題!経営者の世代交代を急げ!
- 自発的な組織づくり ~組織と人を活性化するインナーコミュニケーションのあり方~
- 慌てるな!駆け込み需要と増税後の需要減は前提条件
- パンクする新人を救う仕事の基本動作
- 『無意味な目標管理からの脱却』
- 価格軸から独自の商品評価軸へシフトし、勝ち残ろう
- 『受注できる“提案書”の書き方』~技術論よりも大切なこと!
- 自分の役割におけるKFSを意識していますか?~生産性を高める仕事の仕方をする~
- 相次ぐ食品偽造 その裏で好調を維持する真面目な生産者
- 富裕層とそのビジネスに学ぶ成功のルール
- ブランディングとは何か
- 下請けとサプライチェーン
- 『伝わらなければ、存在しないのと同じ・・・』~“ブランド”力とは!
- 『2014年、高い目標へのチャレンジを始めよう』~まずは“PDCA”の大前提から!
- 規模の経済
- バリューが決まる場所と生まれる場所
- 新興国中間層
- 低価格ハイブリッド
- ベトナムの若い力
- 雲(クラウド)に行く顧客たち
- 成功するグローバル戦略を中東地域から考えてみる
- 上海自由貿易試験区
- コンシューマー・マーケット
- 捨てること
- ドイツのQCD
- エリザベス女王も認めた「世界一の庭師」に学ぶ社会貢献とビジネスを上手にシンクロさせる方法~庭園デザイナー 石原和幸インタビュー~
- サムスンに学ぶ
- 台湾企業に学ぶ
- 中国景気減速の意味
- アジアビジネスの成功に向けて持つべき視点は 一つの国ではなく周辺地域でとらえること
- 未来への一手
- 『“5S”を徹底できる会社はすべからく儲かる』~「これだけ!5S」好評発売中!
- 華為にみる新興国開拓
- ドイツから学ぶ 【3】
- エンターテインメントを活用した企業価値の高め方
- 世界の富裕層から巨額の投資を呼び込む! シンガポールが進める国家戦略の実態
- ドイツから学ぶ 【2】
- ドイツから学ぶ 【1】
- 『“振り返り”はまず何を振り返るべきかを考える』~目先に惑わされない!
- 更なるスループット拡大を目指して営業戦略を見つめなおしてみませんか?[マーケティング戦略・営業戦略]
- 海外進出ブームと海外マーケティング
- 「マネーの虎」南原竜樹が教える富裕層な顧客との信頼関係の深め方
- 製造業がグローバル市場で躍進するための7つの条件
- 製造業がグローバル市場で躍進するための7つの条件
- アメリカで白熱化する、プレミアム・コーヒー戦争とスタバいじめ
- 間違った売り込みが一番危険! 富裕層への上手なアプローチ法
- 『言葉への“こだわり”がもたらす行動』~トップアスリートのこだわりに学ぶ!
- 矛盾と思われる経営課題を解決する具体的な考え方とは?
- できる営業マンのできる理由はプロセスにある[マーケティング戦略・営業戦略]
- エンターテインメント・ビジネスから顧客満足を考える[マーケティング戦略・営業戦略]
- 販売方針の間違い~間接コストの配分~
- 伝説のコンサルタントが語る! 商品を売らずに成功する富裕層ビジネスの法則
- 今、東南アジアが面白い! 活気を日本に持ち込み成長に結びつけるためには何から始めるべきか
- 付帯するだけで会員数が2倍に!? ブラックカードホルダーに人気のサービスに見る新しいビジネス成功の切り口
- 「富裕層」と「超富裕層」はこれだけ違う! ビッグビジネスの成功に向けた黄金律とは
- URO構築方法―定位置を決めない阻害要因[マーケティング戦略・営業戦略]
- URO構築方法―顧客のニーズを掘り起こす[マーケティング戦略・営業戦略]
- 2010年、過去最高の成長率を達成できたのはなぜ? 世界が注目するシンガポール・ビジネスの魅力
- 富裕層ビジネス最前線! 不況でも勝ち残る高級ブランドの条件
- TOC~企業の成長を阻害する3つの要因~
- 『「どうなる」から「どうする」へ!』~視点に気づいて行動を変える!
- 顧客が断れない提案 その秘訣とは(5)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 顧客が断れない提案 その秘訣とは(4)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 顧客が断れない提案 その秘訣とは(3)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 顧客が断れない提案 その秘訣とは(2)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 顧客が断れない提案 その秘訣とは(1)
- BSCと戦略の策定・実行・定着(1)
- 戦略の実行力を高めるポイント
- ラグジュアリー携帯電話、遂に日本へ上陸![マーケティング戦略・営業戦略]
- レアメタルを制するものが市場を制する! 資源の宝庫、中央アジアは日本にとって遠い存在か
- 「最も働きたい会社ベスト100」に見る、感動サービス時代の幕開け
- このまま凋落していくのみ? ドバイが生き残る術はあるのか
- 『リーダーが陥りがちな部下育成の罠』~“任せる”姿勢がもてない現実!
- 中国での日本型経営
- 中国での日本型経営
- 『今(現在)が良ければ……の近視眼が危ない』~マネジメントとは“やりくり”!
- 『“できる”目標と“すべき”目標』~組織に蔓延するジレンマに気づく!
- 一番の実力
- 金融機関との付き合い方
- 取引コスト
- 売上減少が止まらない~消費マインドの縮小[マーケティング戦略・営業戦略]
- グローバル戦略とは
- サステナビリティとダイバーシティ
- 『“意味づけ”が組織のパフォーマンスを低下させる』~鍛えるべきライフスキルとは!
- 『自分の“心”は自分でコントロールする』~結果エントリーからの脱却
- 中国へのITオフショア・アウトソーシング
- 中国景気減速の意味
- ネット & リアル
- ネット & リアル
- 商圏ニーズを掴むための競合分析術[マーケティング戦略・営業戦略]
- 中国へのITオフショア・アウトソーシング
- 売るためのきっかけづくり
- 「構えて狙って打つ」のではなく「構えて打って狙う」
- 『どうすれば、パフォーマンスを高められるのか?』~ロンドン五輪メダリストに学ぶ!
- 海外代理店との取組み
- 生産財の海外ダイレクトマーケティング
- 『どうすれば、パフォーマンスを高められるのか?』~ロンドン五輪メダリストに学ぶ!
- [アキバレポート3]世界はOTAKUをCOOLと言う!! 閉塞感のある日本をアキバ消費で突破せよ!
- 生産財の海外ダイレクトマーケティング
- 『実行しないのか? 実行できないのか?』~現場を襲うジレンマ!
- 海外進出ブームと海外マーケティング
- 『たかがPDCA、されどPDCA!』~“当たり前”のレベルを上げる!
- 日本企業の強みとは
- 再び注目を集めるマレーシア
- 『“日本らしい”サッカーとは?』~サッカーW杯にみる実行の難しさ!
- 『成熟市場における成長のカギ!』~マクドナルドの躍進に学ぶ!
- アパレルの海外展開
- コンサルティングレポート第2回 飽和市場で取るべき新規開拓の着目点
- ミャンマーの魅力とは?
- 『思い込みではない本当の自社の“強み”を知る!』~顧客は何を評価しているのか?
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- いま湾岸タワーマンションは買い時か? 注目物件に現地取材し検証! 取材動画アリ!
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- [アキバレポート2]世界はOTAKUをCOOLと言う! アキバ流がこれからの商売の主流になる理由は何か?
- グレートカンパニー
- 『“強み”を活かし、“人”を活かす!』~ハローキティのサンリオに学ぶ!
- 経営者の気持ちがグローバル人材を育てる
- グローバル人材の育成
- 『高いパフォーマンスを発揮する!』~“本気”の練習の時間を作ろう!
- 多品種少量かブラックボックス化か
- 営業コンサルティングレポート! 問題の本質は成績優秀な現場リーダーにあった
- 新エネルギー
- 『なぜ高い目標にチャレンジするのか!』~目標のその先を共有しよう!
- 中国語WEBサイト
- 必見! モデルルーム取材動画レポート あのマンションはなぜ売れているのか?
- 『なぜ計画の創り込みにこだわるのか!』~高い目標への挑戦!
- タイの百貨店
- 『“お客さま力”は常に鍛え続ける』~基本は日々練習!
- [アキバレポート1]世界はOTAKUをCOOLと言う! アキバ文化は日本をリードする最先端トレンドだ
- チャネルかそれとも商品か
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- 『こんな時代だからこそ“売れる”にこだわれ』~真の“効率化”経営とは!
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- 2012年の消費トレンドは参加と体験! カップヌードルミュージアムが人を集める理由
- 『間違いだらけの“IT経営”』~“見える化”はゴールではない!
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- 『“結果”に捉われてしまうから“パフォーマンス”が下がる』~心の「フロー」化を目指そう!
- 『“価値観”は違うのが当たり前』~最近の若者は…の思考停止に気をつけろ!
- 『正しい“事実”を洗い出す』~消費税増税論議に思うこと!
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- 『少数だからこそ精鋭になる』~ヤマトホールディングス瀬戸会長の言葉に思うこと!
- 高速道路にユナイテッドアローズが出店!! SA・PAは駅ビルに次ぐ小売業の一等立地となるか?
- 『地域家電店の展望』~“カバー率”を上げて機会獲得に備える!
- 新耐震住宅「東京都LCP住宅」とは何か。その効用と購入者や業界に与える影響を解説
- 『今こそ“お客さまの立場”に立ってみよう』~退化した“お客さま力”を鍛える!
- 『絶対に断れない営業提案』~今こそ営業の真価が問われる!
- 『期末に向けた追い込みと来期の計画づくり』~経営企画の頑張りどころ!
- 2012年こそ買い時か? マンション市場は盛り上がり必至!
- 『組織の目標を“自分ごと”として捉える』~2012年、良い年にしよう!
- 『PDCAでもっとも重要なこと』~2011年を振り返る!
- 街コンブームから2012年を考える消費トレンドキーワードは「安・賢・遅」
- 2009年の時流を振り返る~コンサルタントの視点で見た2009年と2010年のしかけ~
- 『組織は戦略に従う』~V・プレミアリーグ女子開幕!
- 2012年は住宅・不動産は買い時か!? 買い時を左右する3つの重要な視点
- 『報連相は上司が率先して実践する』~あるべき組織コミュニケーションとは!
- “あるべき姿“を具現化させるライフネット生命の持つマニフェストの効用
- 100年に1度の変革のチャンスを捉える
- マーケティング発想が求められる中国市場
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- 「団塊の世代」中小企業経営者が“引退間近”に。後継者問題をどう解決すべきか
- 『“後追い”から“待伏せ”へ』~これからのマーケティングを考える!
- “所有”しない時代だからこそ知っておきたい! 値下がりしない“資産マンション”が持つ6つのプレミアム
- 『創業原点を未来へ託す』~“創業原点”とは!
- 国民の97%が幸せと感じている国・ブータン!! GNHから考える企業経営のあり方とは?
- 市場の変革が求められる賃貸住宅市場。今そこにあるビジネスチャンスとは!?
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- 増加するうつ病社員のメンタルヘルス対策には、スポーツ選手も実践する“フロー理論”活用せよ!
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- 『“賢者”の姿勢こそが成功への道』~本当に「ウチの業界は特別」なのか!
- 今後、分譲マンション市場は好転するのか? デフレ不況で競争優位性を保つディベロッパーの条件
- マーケティングの時流変化~「がんばって売る」時代から「自然に売れ続ける」時代へ~
- マクロ環境のリスクにどう対応するか
- 『会社を変えるには自分が変わる』~求められる「自分ごとで捉える」経営幹部
- 売上が伸び悩む今、現場で何が起こっているのか? 多くの企業が陥る間違いだらけの“営業力強化”とは
- 不動産ディベロッパー倒産の波紋
- 後、どのくらいの売上が取れるのか?
- 『日々“実行”する計画をつくる!』~なぜか“他人ごと”になる「行動計画書」作成
- 企業価値を左右するCRE戦略~賃貸不動産も時価会計の義務付けへ~
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- 3.11で繁盛店の常識は変わった!? 「ファスト」から「ゆる系」にお客様が殺到するワケ
- 高校野球だけではない! 日本中が注目する沖縄企業成長のヒミツ
- 『営業の仕事は“信頼関係構築”』~相手を受け入れる「覚悟」と「勇気」
- ソリューション営業に求められる真の提案力とは?~顧客が断れない提案を実現する営業組織づくり~
- 『「世界を変える」スティーブ・ジョブズ退任』~“創業原点”を貫くスタンス
- なでしこジャパンはなぜ諦めなかったか。佐々木監督に学ぶ「思い込み排除」の重要性
- 『“人”をコストと考えるか、投資と考えるか』~“鷹の目”と“蟻の目”
- ヤマダ電機が住宅業界に本格参入へ! エス・バイ・エル子会社化で変わる“家電量販店”の姿
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- 『いざという時に“動ける”社員を育てる』~なでしこジャパン佐々木監督の戦略に学ぶ
- 我国の住宅市場の今を考える
- 大きな企業の二代目経営者論
- 2010年下半期は不動産市場の回復が鮮明に! 市況の反転で不動産ビジネスはどう変わるか
- 『創業原点を脈々と伝え続ける』~六花亭創業者“小田豊四郎”物語
- 『絶対に“諦めない”組織をつくる』~W杯金メダルなでしこジャパンに学ぶ
- 成約させたいなら顧客のニーズは聞くな! モノが売れない時代のコンサルティング営業実践法(2)
- 『全くつかえなかったBCP(事業継続計画)』~有事の際につかえるBCPとは!
- 最も効果的な営業は「セミナー」だった! モノが売れない時代のコンサルティング営業実践法(1)
- 『組織のジレンマを打破しよう!』~柔軟な資源配分の重要性
- あなたの家を「耐久消費財」から「資産」へイノベート!? マイホームの価値を最大化させる2つの視点
- 2009年下半期の不動産マーケット予測~総じて厳しい状況は続く。それらを前提とした戦略、行動、覚悟が必要不可欠~[マーケティング戦略・営業戦略]
- どんな住宅リフォーム会社を選べば安心できるか~生き残る会社と市場を去る会社の違い~
- 『数値目標に込められたビジョン』~企業が中期経営計画をつくる意味
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- 企業にとっての不動産保有と経営戦略
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- 消費者熱狂! 本当にあった日本一お客思いのスーパー
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- 出版不況もどこ吹く風? 雑誌「sweet」が100万部を突破できた宝島社の秘密
- 現場のリアリティと経営層のリアリティ~解決編~
- 日本におけるリスクマネジメントの弱さについて
- 業務改善を成功に導くファシリテーションの2つのポイント
- 事業戦略構築の手順(2)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 机上の空論で終わらせないターゲティングのコツ
- 事業戦略構築の手順(1)[マーケティング戦略・営業戦略]
- ユニクロ無敵伝説が完成・「+J」で問いかける新しい価値
- 失敗事例から考える事業ドメインの決定、セグメント・ターゲティングの落とし穴
- IT業界と工事進行基準
- 【事例から学ぶ】プロジェクトキーマンを見極めることの重要性
- CS活動~実践するためのフレームワーク~[マーケティング戦略・営業戦略]
- 営業活動の生産性を向上させる2つの手法[マーケティング戦略・営業戦略]
- 【事例から学ぶ】仮説~検証のプロセス(2)
- 【事例から学ぶ】仮説~検証のプロセス(1)
- ロッテリア返金保証とマクド0円コーヒーに見る選択と集中
- 今求められている、企業再生における第三者の役割とは
- 個人情報保護とコンプライアンス
- 鈴鹿8耐に学ぶ成功条件
- ITの重要性と課題(2)
- スローガンのようなビジョンは通じない!
- ITの重要性と課題(1)
- 中小ソフトウェアハウスに見られる課題点と強化方向性(2)
- 直前の4連敗が功を奏した? サッカー日本代表に学ぶ「強い組織づくり」の極意
- プロジェクトメンバーへのモチベーションを向上させる2つのポイント
- 銀座でNo.1になった筆談ホステスにマーケティングの真髄を見た!
- リーダーシップ 部下をモチベーションを上げる3つのコツ
- 日本企業にマッチする成果主義とは?
- 業務機能上の役割分担~企業を成功に導く近道~
- マクロな視点でミクロに対応する~価値観の大変革期の経営~
- 店舗業績向上の6つのスキル
- 若手社員を辞めさせない秘訣
- 現場・経営層間のコミュニケーションの隔壁
- アウトドアブームは“単なる流行”ではない。「山スカ」大ヒットの裏にある消費者の欲求変化を掴め!
- BtoB営業のポイント[マーケティング戦略・営業戦略]
- 提案営業を具体的に実践するための4つのPhase(4)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 【事例から学ぶ】価格戦略立案のコツ[マーケティング戦略・営業戦略]
- 提案営業を具体的に実践するための4つのPhase(3)[マーケティング戦略・営業戦略]
- なぜアップル信者が増え続けているのか
- 提案営業を具体的に実践するための4つのPhase(2)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 提案営業を具体的に実践するための4つのPhase(1)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 課題解決の考え方~ITの現状から考察する~
- 基本戦略フレームとは? その具体的な用い方に迫る
- コンビニのレシートって必要なの?
- 「誰もかれも」じゃぁ売れないよ![マーケティング戦略・営業戦略]
- ITガバナンスにおけるCIOの役割とは?
- 【事例から学ぶ】顧客の声の有効活用における3つの要件[マーケティング戦略・営業戦略]
- 成功事例の展開方法とは?[マーケティング戦略・営業戦略]
- 上長に求められるコミュニケーションとは?
- 社長は部下を「追い越し」てはいけません
- ビジネスに必要なロジカルシンキングとは?
- 粗利率を落とさない集客施策[マーケティング戦略・営業戦略]
- 内部統制の捉え方
- 坂本龍馬に学ぶ「働きがいのある会社」の条件
- 業務改善のポイント
- 差別化戦略と具現化戦略フレーム[マーケティング戦略・営業戦略]
- コンビニエンスストアの業務改善事例
- 広告代理店におけるモチベーションアップの仕組みづくり
- 地域電気家電店の現状[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 小売業における商品の集中販売
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- こだわりのSPA企業[マーケティング戦略・営業戦略]
- コミュニケーション力―集団の中で仕事の力を発揮するには
- 流通小売業における人材採用に
- 顧客想像に欠かせない! LTV(ライフ・タイム・バリュー)経営[マーケティング戦略・営業戦略]
- 明確なルールと納得性:成果主義評価制度
- うまくいく成果主義評価制度導入のポイント
- リサーチ後のアウトップットにこそ価値がある![マーケティング戦略・営業戦略]
- 生の声をデータ化するリサーチ手法[マーケティング戦略・営業戦略]
- 価値あるインタビューの秘訣[マーケティング戦略・営業戦略]
- あなたと部下はタイプが違う! 部下を動かす接し方
- 知らずにヒットは作れない! 新商品開発のコツ[マーケティング戦略・営業戦略]
- 「価値構造を変化させよ!」ヒット商品に学ぶそのヒミツ![マーケティング戦略・営業戦略]
- 店舗経営指導員(SV)について
- なぜディズニーランドはマニュアルがなくても成功できるのか
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- 新商品開発に法則はあるのか!?[マーケティング戦略・営業戦略]
- 知っていて当然! データリサーチの極意[マーケティング戦略・営業戦略]
- コンビニエンスストアの成長と小売業の変遷[マーケティング戦略・営業戦略]
- 不況下こそ、強みを知り、生かし、強化する
- 個人情報保護法施行後の課題
- 限られた情報下での仮説立案の重要性[マーケティング戦略・営業戦略]
- CS向上のために最優先されることは何か?[マーケティング戦略・営業戦略]
- こうして生まれたヒット商品!~いちごみるく誕生秘話~
- 超効率的学習法HLS~短期で身につける学習法とは?~
- ゴールを必達するアクションプランの作り方
- 新規出店コンビニエンスストアが大手チェーンと戦うには[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 安さだけでは勝てない時代~ユニクロとマクドナルドの戦略[マーケティング戦略・営業戦略]
- 「現状分析」への3つのアプローチ
- 顧客対応レベルを維持・向上させるためのしくみ~3つのポイント~
- 中小ソフトウェアハウスに見られる課題点と強化方向性(1)[マーケティング戦略・営業戦略]
- CS経営実現のための企業評価フレームと各項目の評価の視点(2)
- CS経営実現のための企業評価フレームと各項目の評価の視点(1)
- マネジメントスキル~個人のやる気を出すための8つのポイント~
- 企業ビジョンを支える3つの条件
- 問題点を明らかにする部下の行動管理とは[マーケティング戦略・営業戦略]
- レバレッジを考えた事業計画作成[マーケティング戦略・営業戦略]
- エリアマーケティング8つの条件[マーケティング戦略・営業戦略]
- 店舗出店の極意! 商圏の考え方[マーケティング戦略・営業戦略]
- こうして生まれたヒット商品!~チロルチョコの成功~
- ロジックエラーを打開するサービスレベルの考え方
- 顧客志向に絞り込まれたSLA
- ITILを理解するための3つのキーワード
- 新規事業開発のステップ[マーケティング戦略・営業戦略]
- スタートアップ段階のターゲティングの明確化[マーケティング戦略・営業戦略]
- コンプライアンス体制構築
- エンドユーザーを見据えたマーケティング力・企画力の強化手法(2)~ニーズ調査手法~[マーケティング戦略・営業戦略]
- エンドユーザーを見据えたマーケティング力・企画力の強化手法(1)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 日本のアパレル市場について
- 事業継続リスクが高まる「社員退職」時のマネジメントについて
- 真の“コト売り”を実現する[マーケティング戦略・営業戦略]
- FCの加盟拡大を実現させる方法(2)[マーケティング戦略・営業戦略]
- なぜ「iPod」「ヒートテック」が大流行しているのか
- FCの加盟拡大を実現させる方法(1)[マーケティング戦略・営業戦略]
- 手に取りやすい場所に何を置く?
- マイケル・ポーターの「基本戦略」を説く(2)
- 爽健美茶VS.潤る茶:コンビニの棚からみた茶系飲料の戦い[マーケティング戦略・営業戦略]
- マイケル・ポーターの「基本戦略」を説く(1)
- フィジビリティスタディの必要性
- 電子書籍端末「キンドル2」からチラつくアマゾンの凄味[マーケティング戦略・営業戦略]
- IT業界を理解するための3つのキーワード
- 現場におけるリーダーの資質
- 実務スタッフとのコミュニケーション
- アディダス・オンナ心をつかむスポーツ関連商品[マーケティング戦略・営業戦略]
- 戦略策定アプローチ:シナリオプランニング
- 「変革」を余儀無くされた小売業界 生き残れるのは誰だ!?
- マニュアルは必要か?
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- 「リアルタイム・マーケティング」の時代へ。[マーケティング戦略・営業戦略]
- ITIL導入元年、再び?
- 金融工学を利用した不動産のリスク管理
- 良い事業計画書策定における3つのポイント
- データ分析は大変だけど役に立たない?
- ITによる業務改革を成功に導く3STEP
- 海外進出の戦略を見誤らないために
- これから売れる商品の“兆し”を捉える調査とは…
- 日本メーカーが強いワケ
- 消極的選択と積極的選択
- これからの不動産仲介ビジネスに必要な収益構造転換の発想
- 一定の反応が取れる定番企画! 定番の年末催事とは…?
- 戦略的業務改善のすすめ
- 非常時を乗り切る『動かす力』(3)~業績を動かす力~
- 今の立地選定は本当に正しいのか
- これからの不動産ビジネスの行方と対応策
- 社内プロジェクトの成功のポイント
- 現場が指示通りに動かない理由
- 非常時を乗り切る『動かす力』(2)~人を動かす力~
- 非常時を乗り切る『動かす力』(1)~5つの力~
- 総合型不動産企業における事業の価値とは
- ユーザーの声を直接聞く
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- アウトソーシングによる業務改革で成果を出す方法
- 営業センスのない営業の落とし穴[マーケティング戦略・営業戦略]
- eコマース(電子商取引)導入のポイント[マーケティング戦略・営業戦略]
- デスクの隣の人と意識を合わせないと…
- あなたはトルシエ派? ジーコ派? オシム派?~サッカー日本代表監督からみるリーダーシップと組織の熟成との関係~
- 新入社員とのコミュニケーションのあり方
- 消費者から選択される企業(店舗)へ[マーケティング戦略・営業戦略]
- アンケートの活用方法[マーケティング戦略・営業戦略]
- こうして生まれたヒット商品!~20年以上愛され続けているAPEX-i~
- 明確な目標なき努力は徒労である。
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- 消費変革は静寂の中で進行する
- 不動産業界2008年を乗り切る成約率アップのポイント
- 結果が出ないコスト削減 その共通項とは?
- 環境と経済効果[マーケティング戦略・営業戦略]
- 世界が求める日本のコンテンツ[マーケティング戦略・営業戦略]
- 狙うべき顧客はどこの誰か~競艇ビジネスからの考察~[マーケティング戦略・営業戦略]
- 差別的優位性を実現する“セミナー営業”のススメ[マーケティング戦略・営業戦略]
- 様々な業界に広がる緊急事態宣言
- 携帯電話市場における富裕層戦略[マーケティング戦略・営業戦略]
- 「戦略が浸透しない」中核問題を探る
- 経営を診る視点[マーケティング戦略・営業戦略]
- 成約率を高める集客方法[マーケティング戦略・営業戦略]
- 顧客データから業績向上施策へのヒントを得る
- 格差社会に適応した政策[マーケティング戦略・営業戦略]
- 逆境をチャンスに変える!
- その会議は本当に必要ですか?
- 金融危機でどう世界は変わったか
- 変化の見極め
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- 真のブランド確立に向けた戦略的アプローチとは?[マーケティング戦略・営業戦略]
- “環境価値”の付加[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 組織力強化に必要不可欠な2つのポイント(1)
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- 台頭する中国市場のニューリッチ層を攻略せよ[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 中国・義烏(イーウー)に見る商品の差別化[マーケティング戦略・営業戦略]
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