営業戦略
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中小ソフトウェアハウスに見られる課題点と強化方向性(1)[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
最近は中小のソフトウェアハウス様とお付き合いさせて頂く機会が増えましたが、このようなお客様からよくご相談を頂く内容として、自社パッケージ製品の拡販に関するものが…
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CS経営実現のための企業評価フレームと各項目の評価の視点(2)
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
今回は、CS経営実現のための企業評価フレームの各項目の評価視点とその内容および活用方法について、解説していきたいと思います。 前号でご紹介させていただいたCS経…
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CS経営実現のための企業評価フレームと各項目の評価の視点(1)
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
高いCSパフォーマンスを発揮していくために必要となる企業評価フレームの各項目の確認の視点とそのポイントについてお伝えしたいと思います。 【CS経営実現のための企…
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企業ビジョンを支える3つの条件
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
今号は企業ビジョンについてお話したいと思います。 通常、ビジョンとは将来の構想や展望を意味しますが、企業ビジョンには、なぜそれを目指さなければならないのかを示す…
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問題点を明らかにする部下の行動管理とは[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
さて今号の私のテーマは行動管理についてです。 営業部門の実績を向上させようとする際には、売上や粗利、成約数といったゴールとしての指標(KGI:Key Goal …
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「客単価ダウン」に負けない! デフレでも確実に利益を出す商品戦略
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- 非公開: 菅原祥公
■ デフレ経済下での「客単価ダウン」の悩み 前回の私の記事で、不景気においては、同じ商品でも好景気時の価格帯に対して60~80%程度の値をつけると売れやすくなる…
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エリアマーケティング8つの条件[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
エリアマーケティングについて、お伝えしたいと思います。 エリアマーケティングとは、「エリア(=地域・地区)」と「マーケティング(=売るための仕組み)」を組み合わ…
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こうして生まれたヒット商品!~チロルチョコの成功~
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
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ロジックエラーを打開するサービスレベルの考え方
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
引き続き、ITILについて解説します。 前回は、ITILのコアコンセプトであるサービスレベル管理において、ロジックエラーを内包しているケースが多く、顧客満足が向…
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顧客志向に絞り込まれたSLA
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
今回は、ITILについて解説します。 ITに関わる方々にとっては、ITILというキーワードはもうかなり浸透していると思います。 何を今更、とお感じになる関係者の…