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  • 新規出店コンビニエンスストアが大手チェーンと戦うには[マーケティング戦略・営業戦略]

    現場に近いコンサルティング情報や、いくつかの業種・テーマに特化した情報をお届けするこの「現場コンサルタントの生の声」ですが、今回は私がお手伝いさせていただている…

  • 市場動向を見据えたビジネススキームの変革

    今回は「ビジネススキームの変革」についてお話します。 以前、某アパレルチェーンの方とお会いした際に、このような話をお聞きしました。「客数がとれずに苦戦しているた…

  • 真のPMIを達成するために

    今回は「ビジネススキームの変革」についてお話します。 以前、某アパレルチェーンの方とお会いした際に、このような話をお聞きしました。「客数がとれずに苦戦しているた…

  • 安さだけでは勝てない時代~ユニクロとマクドナルドの戦略[マーケティング戦略・営業戦略]

    (株式会社シナプス 代表取締役 家弓 正彦) 100年に一度の大不況とはよく言ったもので、各社の業績見通しは軒並みマイナス成長ですね。暗いニュースばかりで、ちょ…

  • 「現状分析」への3つのアプローチ

    事業戦略を構築する際に最も気をつけなければいけないこととは何でしょうか?我がグループではこの答えを「5つのパラメータ」と呼び、各企業のご支援に役立てています。具…

  • 顧客対応レベルを維持・向上させるためのしくみ~3つのポイント~

    昨今、B2C企業である小売・サービス業は厳しい環境が続く中、多店舗展開している企業は業績のバラツキや店舗での顧客対応レベルの維持・向上に腐心している状況にありま…

  • 中小ソフトウェアハウスに見られる課題点と強化方向性(1)[マーケティング戦略・営業戦略]

    最近は中小のソフトウェアハウス様とお付き合いさせて頂く機会が増えましたが、このようなお客様からよくご相談を頂く内容として、自社パッケージ製品の拡販に関するものが…

  • CS経営実現のための企業評価フレームと各項目の評価の視点(2)

    今回は、CS経営実現のための企業評価フレームの各項目の評価視点とその内容および活用方法について、解説していきたいと思います。 前号でご紹介させていただいたCS経…

  • CS経営実現のための企業評価フレームと各項目の評価の視点(1)

    高いCSパフォーマンスを発揮していくために必要となる企業評価フレームの各項目の確認の視点とそのポイントについてお伝えしたいと思います。 【CS経営実現のための企…

  • マネジメントスキル~個人のやる気を出すための8つのポイント~

    今回は「動機づけ」について考えてみたいと思います。 会社で働く人たちの動機づけについて検討し、動機づけ施策を講じることはとても大切です。 人や組織をマネジメント…