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小売・サービス業にみる口コミと一番商品［マーケティング戦略・営業戦略］
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
今回はショッピングセンターの販促支援・売場づくり業務を行なうことが多い私、野田 陽一郎（のだ よういちろう）が担当させて頂きます。 今回は「口コミと一番商品」に…
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定期的な測定・分析によるお客さま満足の向上［マーケティング戦略・営業戦略］
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- 市場調査
- 船井総研 事業イノベーション支援部
今回は私、中野 靖識が担当させていただきます。 今回はお客様満足について考えてみましょう。 流通・サービス業の現場では、お客様満足に関する話題は尽きないものなの…
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顧客満足度（CS）・従業員満足度（ES）を向上させるために
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
今回は私、戸澤 良親が担当させていただきます。 今回は、医療業界の事例を交えて“顧客満足度（ＣＳ）・従業員満足度（ＥＳ）を向上させるために”と題してお送りさせて…
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リーダーシップを発揮させるための3つの条件
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- 人財育成
- 船井総研 事業イノベーション支援部
ゴールデンウイークが一段落し、小売業も業績を上げる動きが一段落し、次月以降に備える体制に入りつつありますが、皆様はいかがお過ごしでしょうか。 日用品が主体の店舗…
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中国・義烏（イーウー）に見る商品の差別化［マーケティング戦略・営業戦略］
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
今回はショッピングセンターの販促支援・売場づくり業務を行なうことが多い私、野田 陽一郎が担当させていただきます。 今回は「中国・義烏（イーウー）に見る商品の差別…
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仕組みを構築しなければ営業の質は上がらない
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
営業業務を中心にしている企業の業績を向上させる上で、最も重要なことは「営業の質」と言えます。 営業の質を向上させるためには、業務のプロセスを明確化し、マネージャ…
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自社内ベストプラクティスの重要性
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- 人財育成
- 船井総研 事業イノベーション支援部
最近、様々な営業現場で、事例として水平展開することに取り組まれている自社内ベストプラクティスの重要性が高まっています。 ベストプラクティスを社内研修の題材として…
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小売業の販売促進における測定・分析［マーケティング戦略・営業戦略］
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- 市場調査
- 船井総研 事業イノベーション支援部
販売促進は、消費者の行動変化によって効果を直接的に測定できることはよく知られていますが、単に売上実績や粗利実績評価、消化数量評価にしてしまうことが多いものです。…
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活性化におけるリーダーシップの重要性
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- 人財育成
- 船井総研 事業イノベーション支援部
リーダーシップに関しては、１９３０年代から様々な研究がなされてきました。 初期はリーダーになる人には、その他の人とは異なる資質が備わっているという前提の基に、リ…
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効果的な販売促進活動の取り組み方［マーケティング戦略・営業戦略］
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- 営業戦略
- 船井総研 事業イノベーション支援部
私どもの現場コンサルティングにおきまして、販促に関するご相談は数多くあります。 販売促進活動を実施していく場合には、何のための活動なのかを明確にして取り組むこと…
