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マーケティング

  • 顧客満足度(CS)・従業員満足度(ES)を向上させるために

    今回は私、戸澤 良親が担当させていただきます。 今回は、医療業界の事例を交えて“顧客満足度(CS)・従業員満足度(ES)を向上させるために”と題してお送りさせて…

  • 中国・義烏(イーウー)に見る商品の差別化[マーケティング戦略・営業戦略]

    今回はショッピングセンターの販促支援・売場づくり業務を行なうことが多い私、野田 陽一郎が担当させていただきます。 今回は「中国・義烏(イーウー)に見る商品の差別…

  • 仕組みを構築しなければ営業の質は上がらない

    営業業務を中心にしている企業の業績を向上させる上で、最も重要なことは「営業の質」と言えます。 営業の質を向上させるためには、業務のプロセスを明確化し、マネージャ…

  • 小売業の販売促進における測定・分析[マーケティング戦略・営業戦略]

    販売促進は、消費者の行動変化によって効果を直接的に測定できることはよく知られていますが、単に売上実績や粗利実績評価、消化数量評価にしてしまうことが多いものです。…

  • 効果的な販売促進活動の取り組み方[マーケティング戦略・営業戦略]

    私どもの現場コンサルティングにおきまして、販促に関するご相談は数多くあります。 販売促進活動を実施していく場合には、何のための活動なのかを明確にして取り組むこと…

  • 物販店における売場づくり

    サービス業とは異なり、常に商品(在庫)を持ちその商品をお客様に販売するという形式を取る物販店では、「売場づくり」は売上を上げるためには重要な要素となります。商品…

  • 営業力向上のためのプロセスマネジメント

    よく営業関連業務に関するご相談をいただくことが数多くあります。 営業業務を中心にしている企業の業績を向上させる上で、最も重要なことは「営業の質」と言えます。 営…

  • 本当に顧客の要求を理解していますか?

    私どもの現場コンサルティングにおきまして、ISOに関連する項目に関するご相談をいただくことも数多くあります。 今回は顧客要求事項に関するご相談をいだたいたときに…

  • なくてはならない存在になる! モノから思い出の時代

    お客様のグループインタビューをよくやるのですが、その中でそのショッピングを利用しているお客様の理由は①近い②一ヶ所で全てが揃うということです。そして、何を一番期…

  • 現場におけるマーケティング[マーケティング戦略・営業戦略]

    今回は、現場におけるマーケティングについての取り組みをご紹介させていただきたいと思います。 マーケティング戦略と言うと、現場では重たく感じるかもしれませんが、実…