営業戦略
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コンビニは何が凄いのか?[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
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出版不況もどこ吹く風? 雑誌「sweet」が100万部を突破できた宝島社の秘密
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■ 100万部突破の「sweet」を筆頭に、ヒットを連発 「出版不況」「雑誌不況」と言われるようになって久しいなか、「そんなことはどこ吹く風」といった勢いで躍進…
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ユニクロ無敵伝説が完成・「+J」で問いかける新しい価値
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(有限会社金森マーケティング事務所 取締役 金森 努) 今年3月17日、ファーストリテイリングがデザイナーのジル・サンダーとの契約を発表し、ファッション界に激震…
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CS活動~実践するためのフレームワーク~[マーケティング戦略・営業戦略]
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- 船井総研 事業イノベーション支援部
昨今、多くの企業で高いCS(顧客満足)を実現するために様々な取組を行っています。 周知の通り、CSとは、「企業が提供する商品・サービスによる顧客の満足を高めるこ…
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【事例から学ぶ】仮説~検証のプロセス(2)
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まずは前回の振り返りです。 ■ 改善シナリオ 前回の最後に示した改善に向けた大まかな流れは下記のようなものでした。 右側にその改善を実施することによる効果を追記…
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【事例から学ぶ】仮説~検証のプロセス(1)
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過去のプロジェクトを振り返ってみると、当初の仮説を超えてクライアントになるほどと言ってもらえるレベルの提案までを引き出せたケース、当初の仮説の正しさが確認できた…
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個人情報保護とコンプライアンス
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今回は、個人情報保護法対策の考え方について解説します。 個人情報保護法が2005年4月に施行されます。 施行後即日何が起きるというわけではありませんが、何かしら…
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鈴鹿8耐に学ぶ成功条件
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私は前職でモータースポーツの現場裏を多く拝見し、運良くトップクラスのライダーやチーム関係者の方々とお話させていただく機会に恵まれました。(私自身はエンジニアでは…
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マクロな視点でミクロに対応する~価値観の大変革期の経営~
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今回は「変革期にこそ成功する企業にとって必要な要素とは何かについて」お話をしたいと思います。 成功する企業とは、社会の変革期を的確に捉え、自社の置かれている業界…
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店舗業績向上の6つのスキル
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今回は「店舗経営指導員」、中でも「評価」についてお話させていただきます。 店舗指導員の評価軸を大きく分割しますと「定量評価」と「定性評価」に分かれます。 ● 定…