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業務改善

  • 地域を変える反転のシナリオシリーズ【1】~「私、伊東威(たけし)はこんな人間です」~

    • オペレーション

    このコラムを目にしたあなたにこんにちは!船井総合研究所パブリックイノベーションチームの伊東威(いとうたけし)です。今回から「地域を変える反転のシナリオ」と題して…

  • 業績管理は結果指標ではなく、プロセス指標で!

    【原因分析は内部要因に目がいかない!?】 「目標に対する進捗は95%です。」 「目標に到達していないのは何が理由なんだ?」 「外部環境の影響を受けて・・・・」 …

  • 戦略的意思決定は正攻法経営の定石を知ることから始まる

    企業経営で最も重要なことは的確かつ効果的な戦略的意思決定を下すことができるかです。 市場が右肩上がりの急成長を続けている場合、意思決定が遅れたり、少々間違ってい…

  • 『全然儲からない???間違いだらけの顧客満足!』

    「顧客満足度と売上って相関しないものなんですね」 昨年、ある旅行代理店A社より仕事の依頼を受けて、幹部の皆さんとのミーティングの際に出てきた話です。「どういうこ…

  • 会議を見ればわかるPDCAレベル

    仕事柄、多くの企業の会議に出席してきました。役員会議、幹部会議、営業会議、店長会議などです。一言で会議とは言うものの、その中身や運営方法は実はまったく違っていま…

  • 『もっと人がいれば・・・もっと予算をかけられれば・・・がもたらす思考停止!』

    「今期もギリギリの人数(予算)で、結局目標を達成することが出来なかったのに、来期はさらに人数(予算)を減らされることになって…しかも、さらに高い目標を掲げるなん…

  • 大企業病と小企業病。ともに現状総点検から治療がスタートします。

    大企業病は一般的な言葉として社会で語られます。 その言葉の意味として以下のようなことが挙げられます。 【1】寄らば大樹の陰で、リスクをとって大きな成果・成功を勝…

  • 他者に伝えるときに、言葉だけに頼っていませんか?

    • オペレーション

    「すみません。ミセスってどんな人ですか?」 この言葉はある経営者から言葉です。会議の中で、私が「ミセスをターゲットにしていきましょう!」と提言した後、一呼吸置い…

  • パッケージシステムをそのまま導入することも、物流業務改善につながる

    ●倉庫管理ITであるWMS(Warehouse Management System)の有効活用 WMSとは物流センター内のオペレーションを一括管理するITシステ…

  • 「『とても高い目標など掲げられません・・・』リーダーが嘆く理由とは!」

    PDCAや経営計画をテーマにした講演あるいはセミナーで、「(チャレンジングな)高い目標を設定すること、そしてその目標に対してメンバーからのコミットメントを得るこ…